Todos los servicios adquiridos en Hydrovital, tienen una validez de 6 meses desde la fecha compra. Esta caducidad también afecta a los bonos que incluyan varias sesiones. Una vez trascurridos 6 meses desde la compra, caducará su validez y no podrá prestarse el servicio.

Las reservas correspondientes a servicios ya abonados previamente, ya sean tarjetas regalo o sesiones de bono, podrán cancelarse o modificarse con un mínimo de 5 horas de antelación a la hora de la cita. La cancelación o modificación deberá realizarse mediante llamada telefónica o mensaje de whatsapp al 651.968.290. La no presentación supondrá la pérdida del servicio o de la sesión que se hubiera reservado.

En los casos de disponer de una tarjeta regalo física de Hydrovital, deberá entregarse físicamente la misma el día de la prestación del servicio. Caso de no disponer de dicha tarjeta no podrá prestarse el servicio correspondiente. La empresa no se hace responsable de la pérdida o extravío de las tarjetas regalo de Hydrovital por parte de los compradores o receptores de las mismas.

En el caso de compra online, ya sea en la modalidad de tarjeta regalo o compra para uno mismo, el día de la cita, el cliente deberá facilitar impreso el justificante de la compra o tarjeta regalo o mostrar dicho justificante a través de su dispositivo móvil. En el caso de tarjetas regalo, el cliente recibirá un código alfanumérico de 5 caracteres (ejemplo “E45CJ”) que deberá facilitar el día de la cita. En el caso de compras para uno mismo, deberá facilitar el número de pedido que se recibe tras la compra (ejemplo “Pedido 358”). Caso de no facilitar estos datos identificativos de la compra o tarjeta regalo, no se podrá prestar el servicio.